Политика возврата и возмещения

Стандартная политика возврата

Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете бесплатно вернуть товар в течение 30 дней с момента получения. Возвращенные товары будут возвращены. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается.


Политика возврата может меняться во время рекламных периодов, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями акции перед оформлением заказа.

Для возврата или обмена продуктов Eelhoe, приобретенных у любого другого авторизованного продавца, обратитесь непосредственно к своему продавцу.


Процесс возврата (за исключением Черной пятницы и других рекламных акций)

Для всех возвратов, пожалуйста, свяжитесь с support@eelhoe.us для вашего ярлыка возврата. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и товар, который вы хотели бы вернуть, и мы сообщим вам о следующих шагах после получения вашего письма.

Поврежденные предметы

Если ваши товары были получены поврежденными, отправьте фотографию с поврежденным товаром вместе с номером вашего заказа на адрес support@eelhoe.us с темой письма: DAMAGED. Это должно быть представлено в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Предметы не получены

Если вы не получили свой полный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@eelhoe.us с темой: НЕДОСТАЮЩИЙСЯ ПУНКТ вместе с номером вашего заказа.